Simpli GmbH, Am Lenkwerk 9, 33609 Bielefeld · Geschäftsführer: Tim Hoppe & Dennis Melson · E-Mail: [email protected] · Telefon: +49 521 98994685 („Zufrieden Umziehen" ist eine Marke der Simpli GmbH.)
Beim Aufruf dieser Website verarbeitet unser Hosting-Anbieter automatisch technische Informationen (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browsertyp), die dein Browser übermittelt. Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung und Sicherheit der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logdaten werden nach kurzer Zeit gelöscht. Schriftarten und alle Inhalte dieser Seite werden lokal von unserem Server geladen; es findet keine Einbindung von Dritt-CDNs statt.
Wenn du unser Formular nutzt oder uns per Telefon oder Messenger kontaktierst, verarbeiten wir die von dir angegebenen Daten (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie deine Umzugsdaten wie Start- und Zielort, Wohnungsgröße und Wunschtermin) zur Bearbeitung deiner Anfrage, zur Terminabstimmung und zur Erstellung deines Festpreis-Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Vertragsanbahnung auf deine Anfrage).
Für Kundenverwaltung und Kommunikation setzen wir spezialisierte Software-Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein (CRM-, Kommunikations- und KI-Dienste). Soweit dabei eine Verarbeitung in Drittländern (insbesondere den USA) stattfindet, erfolgt sie auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln und — soweit einschlägig — des EU-U.S. Data Privacy Framework.
Auf deine Anfrage hin melden wir uns bei dir per WhatsApp (WhatsApp Business Platform, Meta Platforms Ireland Ltd.). Dabei verarbeiten wir deine Mobilnummer und die Inhalte der Unterhaltung; eine Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln bzw. des EU-U.S. Data Privacy Framework. Ergänzend gelten die Datenschutzhinweise von WhatsApp. Wenn du nicht per WhatsApp kommunizieren möchtest, sag uns das einfach — wir erreichen dich genauso gern per Telefon oder E-Mail.
Zur schnellen Beantwortung deiner Anfragen setzen wir eine KI-gestützte Assistenz („Eva") ein, die Nachrichten automatisiert verarbeitet und beantwortet; dabei können KI-Dienstleister als Auftragsverarbeiter eingebunden sein. Verbindliche Entscheidungen — etwa dein Angebot — werden nicht ausschließlich automatisiert getroffen (Art. 22 DSGVO). Du kannst in der Unterhaltung jederzeit verlangen, mit einem Menschen zu sprechen.
Wenn du unseren Angebots-Check nutzt, verarbeiten wir das von dir hochgeladene Umzugsangebot, deinen Vornamen und deine WhatsApp-Nummer ausschließlich, um deinen persönlichen Prüfbericht zu erstellen und dir das Ergebnis per WhatsApp zu senden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Vertragsanbahnung auf deine Anfrage). Die Analyse erfolgt KI-gestützt; dabei setzen wir einen KI-Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein, der vertraglich an unsere Weisungen gebunden ist. Jede Aussage im Bericht wird automatisiert gegen dein Original-Dokument geprüft. Dein hochgeladenes Angebot wird nicht veröffentlicht, nicht an Dritte weitergegeben und nicht für andere Zwecke verwendet. Kommt keine Beauftragung zustande, löschen wir das hochgeladene Dokument, den Bericht und die zugehörigen Daten spätestens 12 Monate nach dem Upload. Eine freiwillige Einwilligung in weitere Tipps und Angebote (Werbe-Opt-in) kannst du jederzeit widerrufen, z. B. per Nachricht „Stopp" (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 7 UWG).
Für dein Festpreis-Angebot führen wir eine kurze Video-Besichtigung durch (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Der Video-Call wird nicht aufgezeichnet, es sei denn, du willigst ausdrücklich ein. Im Fall deiner Einwilligung speichern wir die Aufzeichnung zur Dokumentation des vereinbarten Leistungsumfangs bis 3 Monate nach deinem Umzug; du kannst die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Kommt es zur Beauftragung, übermitteln wir die für die Durchführung erforderlichen Daten (Name, Anschriften, Termin, Umzugsumfang, Kontaktdaten) an das ausführende Partner-Unternehmen (Möbelspedition). Das Partner-Unternehmen ist datenschutzrechtlich eigenständig verantwortlich. Außerdem melden wir deinen Umzug zur Absicherung deines Umzugsguts bei unserem Transportversicherer an; im Schadenfall übermitteln wir die zur Regulierung erforderlichen Angaben. Rechtsgrundlage ist jeweils Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
Da du bei uns erst nach dem Umzug zahlst (keine Vorkasse — in keinem Fall), holen wir nach deiner verbindlichen Beauftragung und vor unserer Auftragsbestätigung eine Auskunft über deine Zahlungsfähigkeit bei der Creditreform Bielefeld Riegel & Unger KG, Sunderweg 3, 33649 Bielefeld, ein; die Daten stammen aus deren Datenbestand sowie dem der infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden (ein Unternehmen der Experian-Gruppe). Übermittelt werden dein Vor- und Nachname, deine Anschrift und — soweit vorhanden — dein Geburtsdatum. Wir erhalten eine Risikoeinstufung sowie Angaben zu etwaigen Zahlungsstörungen und zur postalischen Richtigkeit der Anschrift; die Informationen gemäß Art. 14 DSGVO zur Datenverarbeitung bei der infoscore Consumer Data GmbH findest du unter www.experian.de/icd-infoblatt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Einschätzung des Ausfallrisikos bei vollständiger Vorleistung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit § 31 BDSG). Ergibt die Auskunft schwerwiegende Negativmerkmale, nehmen wir den Auftrag nicht an — eine Vorauszahlung verlangen wir in keinem Fall. Diese Entscheidung treffen wir automatisiert im Rahmen der Vertragsanbahnung (Art. 22 Abs. 2 lit. a DSGVO). Du hast jederzeit das Recht, eine Überprüfung durch einen Mitarbeiter zu verlangen, deinen Standpunkt darzulegen und die Entscheidung anzufechten — antworte einfach auf unsere Nachricht oder schreib an [email protected]. Wohnumfeld-, Geo- oder Kaufkraftdaten verwenden wir für die Entscheidung nicht. Kommt kein Vertrag zustande, löschen wir das Ergebnis spätestens nach zwölf Monaten. Du kannst der Verarbeitung nach Art. 21 DSGVO widersprechen.
Nach deinem Umzug fragen wir dich im Rahmen der Auftragsabwicklung, ob alles gut angekommen ist. Darüber hinausgehende Bitten um eine öffentliche Bewertung oder spätere Angebots-Nachrichten senden wir dir nur, wenn du dafür eingewilligt hast; du kannst diese Einwilligung jederzeit widerrufen (z. B. durch eine kurze Antwort „STOP").
Zur Messung unserer Werbung setzen wir Cookies und ähnliche Technologien ein — aber ausschließlich, wenn du im Hinweisbanner ausdrücklich zustimmst. Die Reichweitenmessung darunter arbeitet unabhängig davon ohne Cookies.
Zur Verbesserung unseres Angebots messen wir die Nutzung dieser Website mit der Open-Source-Software Umami, die wir selbst betreiben — auf gemieteter Server-Infrastruktur mit Standort in der EU (Hosting-Dienstleister: Railway Corp., USA, als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO; etwaige Zugriffe aus den USA sind durch EU-Standardvertragsklauseln abgesichert, Art. 46 DSGVO). Die Messung arbeitet ohne Cookies und ohne geräteübergreifende Verfolgung; es werden keine vollständigen IP-Adressen gespeichert und keine personenbezogenen Profile gebildet — erfasst werden ausschließlich aggregierte Angaben wie aufgerufene Seiten, ungefähre Herkunftsregion, genutzter Browser und geklickte Schaltflächen. Eine Weitergabe der Messdaten an sonstige Dritte findet nicht statt. Die aggregierten Statistikdaten speichern wir ohne Personenbezug unbefristet; der zur Wiedererkennung innerhalb eines Tages genutzte technische Kennwert wird durch täglichen Wechsel des Schlüssels unbrauchbar. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der bedarfsgerechten Gestaltung unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Wenn du im Hinweisbanner auf „Alle akzeptieren" klickst, binden wir einen Dienst ein, mit dem wir messen, welche unserer Anzeigen zu einer Anfrage führen:
Damit wir Anfragen der richtigen Anzeige zuordnen können, übermitteln wir — wiederum nur bei erteilter Einwilligung — nach dem Absenden des Formulars zusätzlich serverseitig ein Ereignis an Meta (bei Meta über die sogenannte Conversions API). Dabei werden deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer ausschließlich in verschlüsselter, nicht rückrechenbarer Form (Hash-Wert) sowie die Klick-Kennung der Anzeige übertragen; im Klartext geben wir diese Daten nicht weiter. Ohne deine Einwilligung findet diese Übermittlung nicht statt und wir speichern auch keine Klick-Kennungen.
Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG). Du kannst sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen — über den Link „Datenschutz-Einstellungen" am Seitenende oder per E-Mail an [email protected]; bereits erfolgte Verarbeitungen bleiben davon unberührt.
Übermittlung in die USA: Meta verarbeitet Daten auch in den Vereinigten Staaten. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage deiner ausdrücklichen Einwilligung (Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO) sowie der vom Anbieter verwendeten EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO). Wir weisen darauf hin, dass in den USA ein Zugriff staatlicher Stellen auf die Daten nicht mit Sicherheit ausgeschlossen werden kann und dir dort möglicherweise nicht dieselben Rechtsbehelfe zur Verfügung stehen wie in der EU.
Speicherdauer: Die Einwilligung selbst speichern wir lokal in deinem Browser, bis du sie widerrufst oder den Browser-Speicher löschst. Wie lange Meta die Daten speichert, bestimmt der Anbieter; Angaben dazu findest du in der oben verlinkten Erklärung.
Widerspruchsrecht: Du hast das Recht, dieser Verarbeitung jederzeit aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, zu widersprechen (Art. 21 Abs. 1 DSGVO) — z. B. per E-Mail an [email protected]. Bitte beachte: Da die Messdaten keiner Person zugeordnet werden können, können wir bereits erfasste Daten nicht nachträglich einzelnen Besuchern zuordnen (Art. 11 DSGVO).
Anfrage- und Angebotsdaten, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir spätestens 12 Monate nach dem letzten Kontakt — es sei denn, du hast in weitere Nachrichten von uns eingewilligt; dann speichern wir deine Kontaktdaten für diesen Zweck, bis du die Einwilligung widerrufst. Vertrags- und Abrechnungsdaten speichern wir, solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (handels- und steuerrechtlich bis zu 10 Jahre).
Du hast das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie das Recht, Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zu widersprechen (Art. 21). Erteilte Einwilligungen kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wende dich dazu an [email protected]. Außerdem kannst du dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren — für uns zuständig: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.
Stand: August 2026. Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Abläufe ändern.
