Simpli GmbH, Am Lenkwerk 9, 33609 Bielefeld · Geschäftsführer: Tim Hoppe & Dennis Melson · E-Mail: [email protected] · Telefon: +49 15888 725814 („Zufrieden Umziehen" ist eine Marke der Simpli GmbH.)
Beim Aufruf dieser Website verarbeitet unser Hosting-Anbieter automatisch technische Informationen (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browsertyp), die dein Browser übermittelt. Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung und Sicherheit der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logdaten werden nach kurzer Zeit gelöscht. Schriftarten und alle Inhalte dieser Seite werden lokal von unserem Server geladen; es findet keine Einbindung von Dritt-CDNs statt.
Wenn du unser Formular nutzt oder uns per Telefon oder Messenger kontaktierst, verarbeiten wir die von dir angegebenen Daten (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie deine Umzugsdaten wie Start- und Zielort, Wohnungsgröße und Wunschtermin) zur Bearbeitung deiner Anfrage, zur Terminabstimmung und zur Erstellung deines Festpreis-Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Vertragsanbahnung auf deine Anfrage).
Für Kundenverwaltung und Kommunikation setzen wir spezialisierte Software-Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein (CRM-, Kommunikations- und KI-Dienste). Soweit dabei eine Verarbeitung in Drittländern (insbesondere den USA) stattfindet, erfolgt sie auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln und — soweit einschlägig — des EU-U.S. Data Privacy Framework.
Auf deine Anfrage hin melden wir uns bei dir per WhatsApp (WhatsApp Business Platform, Meta Platforms Ireland Ltd.). Dabei verarbeiten wir deine Mobilnummer und die Inhalte der Unterhaltung; eine Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln bzw. des EU-U.S. Data Privacy Framework. Ergänzend gelten die Datenschutzhinweise von WhatsApp. Wenn du nicht per WhatsApp kommunizieren möchtest, sag uns das einfach — wir erreichen dich genauso gern per Telefon oder E-Mail.
Zur schnellen Beantwortung deiner Anfragen setzen wir eine KI-gestützte Assistenz („Eva") ein, die Nachrichten automatisiert verarbeitet und beantwortet; dabei können KI-Dienstleister als Auftragsverarbeiter eingebunden sein. Verbindliche Entscheidungen — etwa dein Angebot — werden nicht ausschließlich automatisiert getroffen (Art. 22 DSGVO). Du kannst in der Unterhaltung jederzeit verlangen, mit einem Menschen zu sprechen.
Für dein Festpreis-Angebot führen wir eine kurze Video-Besichtigung durch (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Der Video-Call wird nicht aufgezeichnet, es sei denn, du willigst ausdrücklich ein. Im Fall deiner Einwilligung speichern wir die Aufzeichnung zur Dokumentation des vereinbarten Leistungsumfangs bis 3 Monate nach deinem Umzug; du kannst die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Kommt es zur Beauftragung, übermitteln wir die für die Durchführung erforderlichen Daten (Name, Anschriften, Termin, Umzugsumfang, Kontaktdaten) an das ausführende Partner-Unternehmen (Möbelspedition). Das Partner-Unternehmen ist datenschutzrechtlich eigenständig verantwortlich. Außerdem melden wir deinen Umzug zur Absicherung deines Umzugsguts bei unserem Transportversicherer an; im Schadenfall übermitteln wir die zur Regulierung erforderlichen Angaben. Rechtsgrundlage ist jeweils Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
Nach deinem Umzug fragen wir dich im Rahmen der Auftragsabwicklung, ob alles gut angekommen ist. Darüber hinausgehende Bitten um eine öffentliche Bewertung oder spätere Angebots-Nachrichten senden wir dir nur, wenn du dafür eingewilligt hast; du kannst diese Einwilligung jederzeit widerrufen (z. B. durch eine kurze Antwort „STOP").
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Anfrage- und Angebotsdaten, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir spätestens 12 Monate nach dem letzten Kontakt — es sei denn, du hast in weitere Nachrichten von uns eingewilligt; dann speichern wir deine Kontaktdaten für diesen Zweck, bis du die Einwilligung widerrufst. Vertrags- und Abrechnungsdaten speichern wir, solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (handels- und steuerrechtlich bis zu 10 Jahre).
Du hast das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie das Recht, Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zu widersprechen (Art. 21). Erteilte Einwilligungen kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wende dich dazu an [email protected]. Außerdem kannst du dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren — für uns zuständig: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.
Stand: Juli 2026. Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Abläufe ändern.
